Доверие и взаимное уважение — основа отношений. Однако взаимодействие невозможно без противоречий, разногласий, самопознания и познания партнера, которые иногда могут происходить на фоне стыда. Умение прощать — характерная черта зрелой личности. Однако не менее важно уметь извиняться.
Зачем извиняться.
Зрелая личность должна брать на себя ответственность за свои поступки. И просьба о прощении — это демонстрация этого умения. Кроме того, он демонстрирует уважение к партнеру, признание его чувств, понимание своего положения, желание сохранить отношения и важность характера.
Однако даже среди взрослых некоторые не умеют извиняться или делают это с насмешкой. ‘Я сделал это не специально’, — слышат они. «Что происходит? Я не имею к этому никакого отношения». Но «Я этого не знал, извини, теперь я тебя понимаю» звучит гораздо лучше. Однако это не самая лучшая форма прощения (читайте о ней в третьем разделе этой статьи).
Почему людям трудно просить прощения:
Необходимость просить прощения может автоматически вызвать чувство раздражения, негатива и унижения. Такое случается, когда детей в детстве наказывают и угрожают им. Поэтому некоторые родители знакомят своих детей с правилами поведения в обществе и уважают самих себя.
Как правильно извиняться
Существует только одно правильное извинение — честное. И для этого достаточно трех слов — «Прости меня, пожалуйста». Расширьте высказывание и расскажите о событии. Это поступок, за который человек готов взять на себя ответственность.
Как правило, вид извинения выглядит следующим образом
Важно быть готовым извиниться. Тогда легче сопереживать и находить нужные слова. Если ситуацию можно исправить с помощью действий, сделайте это.
Частицы типа «если» указывают на несправедливость: «Простите, если я вас пристыдил», «Простите, но я думаю по-другому». Они указывают на неуверенность говорящего в том, что он действительно понял ситуацию, признал свою вину и раскаялся. Тот же результат дает обвинение в адрес партнера: «Мне жаль, что ты… Ты…» , «А ты…» Например.
И даже фразы «прошу прощения» («пожалуйста, простите меня») и «простите меня» имеют совершенно разные значения. В первом случае мы говорим о чувствах, во втором — признаем важность чувств другого человека. Первое извинение чаще всего является типичным, второе — честным. В первом случае мы не оставляем человеку выбора. Во втором случае мы подвергаем себя испытанию (наши извинения могут быть не приняты).
Убедительное и эффективное извинение — это извинение, обращенное к чувствам пострадавшего человека, а не обидчика. Мы должны понять чувства и потребности нашего партнера и сосредоточиться на том, чтобы ему стало лучше, а не нам. В конце концов, если извинения приняты, мы автоматически чувствуем себя лучше. Но оно приемлемо только в том случае, если оно убедительно и отвечает текущему состоянию человека.
Семь истин, которые вам нужно знать об искусстве извинения
Что вы знаете об извинениях? В основном только то, что они помогают нам восстановить отношения с человеком, которого мы обидели. Однако обычного «извините» не во всех случаях достаточно — все зависит от степени тяжести нашего позора. Поэтому очень важно научиться правильно извиняться, следуя определенным стратегиям.
Апостольский язык: как правильно извиняться, если вы виноваты
Что касается отношений — взаимоотношений — то важно знать, как и когда извиняться. Однако почти всем это дается нелегко. Ведь извинение подразумевает признание того, что вы сделали что-то не так. И чтобы ваше извинение было искренне и честно услышано, оно должно быть чем-то большим, чем «мне жаль».
Если вы когда-либо беспокоились о том, как извиниться перед близким человеком, или чувствовали полное безразличие к извинениям, о которых вас просили, извинения могут помочь вам понять, как простить. Вы наверняка слышали о пяти языках любви. Так вот, существует несколько способов использовать язык извинений или прощения. Они были разработаны клиническими психологами Дженнифер Томас и Гэри Чепменом, консультантами по вопросам брака и создателями языков любви.
Читайте ниже, чтобы узнать о пяти языках извинений и о том, как они могут помочь изменить ваши отношения.
Что такое языки извинений?
По мнению Чепмена и Томаса, существует пять языков извинений. Изучив их, вы сможете лучше доносить до других свои сожаления и разрешать конфликты позитивным и здоровым способом. Изучение языка извинений также поможет вам лучше понять, как извиняться перед другими и какой стиль извинений лучше всего подходит вам.
Когда вы знаете, в чем заключается ваше собственное извинение и что для вас важно, вы сможете ориентироваться на это в своем окружении. Аналогично, если вы знаете, какой язык извинений имеет смысл для окружающих, вы можете использовать этот язык для прощения, чтобы ваши слова нашли отклик у этого человека и были лучше приняты.
Пять языков извинений
Вот пять примеров, которые помогут вам решить, какой язык лучше всего подходит для вас
Выражение.
Например, «Мне очень жаль, я не сделал xyz. Мне очень жаль».
Язык извинений, выражение сожаления — это проникновение в глубины своих эмоций и признание самому себе, что вы причинили кому-то боль, что вы должны извиниться перед ним и что вы сожалеете о своем поведении. Этот язык извинений прост — его можно выразить, просто сказав: «Мне жаль, что я причинил тебе боль». Важно признать свою вину и осознать боль, которую вы причинили другим.
Принятие ответственности
Например, «Мне жаль, что XYZ. Я не должен был этого делать, и этому нет оправдания».
Способность принять ответственность за свои действия, когда вы извиняетесь, требует больших усилий. Вы не просто признаете, что были неправы, но и берете на себя ответственность за это, а это не всем дается легко. Язык ваших извинений должен быть непосредственным и существенным, без собственных оправданий. Некоторым людям раздутое самолюбие или гордыня могут помешать искренне добиваться таких извинений. Однако такое извинение — это не оправдание и не повышение в должности перед кем-то другим, а принятие личной ответственности за случившееся.
Честное сожаление.
Например, «Я искренне сожалею о том, что совершил XYZ. В следующий раз я сделаю это от имени компании ABC, чтобы это не повторилось».
Честное раскаяние — это не только принятие ответственности, но и обещание, что в будущем вы будете поступать лучше и что то, за что вы извиняетесь, больше никогда не повторится. Главное здесь — словесно выразить свое желание измениться. Держите человека в курсе того, что вы собираетесь сделать, чтобы исправить ситуацию, и что вы будете делать дальше.
Исправление.
Например, «Мне жаль, что XYZ. Вот что я собираюсь сделать, чтобы исправить это».
Как следует из этого примера, вы извиняетесь действием, а не словесным выражением сожаления. Слов просто недостаточно — язык этого извинения подразумевает, что вы должны что-то сделать, чтобы компенсировать человеку ущерб. Это может быть ситуация, когда вы или ваш партнер чувствуете необходимость проявить праведность или видимую демонстрацию любви, чтобы вторая половина или вы почувствовали, что действительно принимаете извинения.
Попросите прощения.
Например, «Мне очень жаль, XYZ. Я надеюсь, что ты простишь меня, но я понимаю, что тебе может понадобиться время, чтобы сделать это».
«Просить прощения легче, чем спрашивать разрешения» — это утверждение действительно верно, но сожаление может заставить вас потребовать разрешения, в зависимости от того, за что вы хотите получить прощение. Вы не можете заставить человека простить вас, а затем заставить его простить вас, требуя немедленного ответа. Попросить прощения — значит дать человеку время подумать, хочет ли он вас простить.
Почему важен язык извинений?
Все люди несовершенны. Временами мы все бываем виновны в том, что говорим или делаем вещи, которые негативно влияют на людей, которые нам дороги. Чтобы быть личностью в этом обществе и хорошо ладить с другими, важно завоевать умение просить прощения и адекватно реагировать на извинения, которые от вас требуют.
Если вы кого-то обидели, правильнее всего будет извиниться, если это возможно. То, что вы скажете в качестве извинения, и то, как вы это скажете, может помочь эффективно разрешить проблему.
Использование языка извинений и понимание его (и его влияния на ваши отношения) может действительно улучшить ваши навыки общения. Если кто-то почувствует, что вы извинились только ради того, чтобы извиниться, это ничего не решит. Если вы новичок, знакомство с языком извинений должно быть для вас таким же важным, как и язык любви, если вы не боитесь разочаровать человека, который вам интересен.
Как использовать язык извинений в реальной жизни
Чтобы эффективно использовать язык извинений, понять и принять слова прощения тех, кто вам дорог, первым шагом должно стать признание ответственности за то, что привело обе стороны к необходимости извиниться.
Следующий шаг — «подстроить» извинения под язык партнера и свой собственный.
Лучший способ использовать язык извинений в реальной жизни — попытаться понять и попрактиковаться в прощении, а также попытаться понять язык извинений вашего партнера. Это важно, если вы хотите знать, как прощать и расти вместе. Вам также необходимо помнить, что потребности вашего партнера так же важны, как и ваши.
В следующий раз, когда вы будете приносить искренние извинения, включите в них некоторые из перечисленных выше утверждений. В конце концов, искренне извиниться за свой проступок, взять на себя ответственность, попросить прощения и сделать все возможное, чтобы исправить недоразумение, — это лучший способ успокоить чувства.
Будь то романтические или платонические отношения, извинения обычно играют решающую роль в том, чтобы отношения продлились. Научиться извиняться за свои ошибки и принимать извинения очень важно для укрепления отношений. Это помогает каждому участнику осознать, что его обида вполне законна.
Как правильно извиняться, чтобы не вызвать новый конфликт
В вашей жизни наверняка была хотя бы одна ситуация, когда поспешный поступок или поспешное слово обидели другого человека. Возможно, вы не собирались наносить эмоциональную травму собеседнику, но хотели донести свою оценку ситуации, высказать противоположное мнение или доказать свою точку зрения. Вы поступили по-своему, не подумав о негативном влиянии своего решения на окружающих. В результате вы обидели, отдалили и причинили боль близким и дорогим вам людям.
Даже если в глубине души вы знаете, что правы, такие ситуации могут вызывать сильный стресс и чувство вины, неловкости и стыда.
Это может стать причиной серьезной дисгармонии в дружеских, семейных и рабочих отношениях. Единственный способ исправить ошибку — правильно извиниться. Сделать это не так-то просто. Это не означает, что обиженная сторона должна идти на встречу. Но если вам дороги эти отношения, сделайте первый шаг в этом направлении сами.
Как правильно извиниться и разрешить конфликт
Знать, как правильно извиняться, важно, если вы хотите не усугубить ситуацию и не допустить, чтобы разговор превратился в выяснение отношений. Избежать излишней вспыльчивости и перечисления взаимных обвинений и оскорблений поможет этикет извинений. Вам нужно подобрать правильные слова, чтобы облегчить причиненный дискомфорт, показать собеседнику, что вы были неправы и готовы это признать.
1. не затягивайте.
Не стоит надеяться, что ситуация разрешится спонтанно или что через некоторое время все забудется. Длительные периоды бездействия укрепляют негативное мнение о себе, и вы потеряете уважение и доверие окружающих. Если вы чувствуете, что с вами поступили несправедливо, как можно скорее начните разговор с обиженной стороной. Не позволяйте оскорблению перерасти в ненависть и вызвать разрушительные чувства и поведение. Это может стать большой ошибкой. После разговора вы успокоитесь и поймете, как легко извиниться и как важны эти слова не только для собеседника, но и для вашего собственного душевного равновесия.
2. Назначьте личную встречу.
Если вы не знаете, как правильно извиниться, назначьте личную встречу в тихом, уютном месте. Как вы можете сказать «мне жаль», если обиженная сторона не примет ваше предложение или не заговорит с вами? Будьте настойчивы, но старайтесь не быть назойливыми. Подождите определенное время и повторите попытку. Отправьте вежливое и исчерпывающее извинение по электронной почте или письмом. Эта попытка может быть не совсем эффективной, но она поможет сделать так, чтобы человек захотел с вами встретиться. Не будьте назойливыми или навязчивыми. Однако если вы хотите восстановить отношения, терпеливо ждите момента для личной встречи и не спешите удалять сообщения в социальных сетях или текстовые сообщения.
3. Будьте честны.
Ваше желание получить компенсацию должно быть искренним. Формальные извинения не помогут, если ваши слова и чувства фальшивы. Постарайтесь понять чувства и эмоции другой стороны и то, почему ваши слова или действия вызвали такую реакцию. Признайте право человека на его мнения, убеждения, поступки и чувства, независимо от того, кто прав в данной ситуации. Если он вам дорог и вы хотите помириться, ищите точки соприкосновения, а не подчеркивайте моменты конфликта. Посмотрите ему в глаза и скажите: «Я был неправ, я признаю это».
4. Подбирайте слова.
Как сказать «мне жаль», не вызвав при этом новой ссоры или выяснения отношений? Подумайте заранее о том, что вы хотите сказать. Говорите только о себе, о своей ошибке, о том, что она вызвала много негативных чувств у вашего любимого человека и не дает вам покоя. Не оправдывайтесь, указывая на то, что собеседник сам совершил ошибку и был спровоцирован резкими словами или действиями. Одно из основных правил извинения — не обсуждать и не пытаться заново анализировать причины обиды, чтобы затянуть разговор. Ваша цель — извиниться, поэтому не начинайте новый спор.
5. докажите, что вам можно доверять.
Даже если встреча состоялась, это не значит, что отношения сразу же вернутся в нормальное русло. Легко сказать «извини», но трудно восстановить доверие и понимание, которые существовали раньше! Даже если извинения будут приняты, потребуется немало усилий, чтобы вернуть отношения в нормальное русло. Предложите выход из сложившейся ситуации. Тем временем разберитесь в причинах разногласий и найдите решение, которое устроит вас обоих. Честный компромисс, терпение и желание избежать конфликта и унижения найдут отклик у собеседника.
Самоанализ и признание своей вины перед самим собой
Прежде чем просить прощения, человек должен полностью осознать совершенную им ошибку. Этот шаг требует глубокого самоанализа и искреннего признания своей вины. Важно понять, какое поведение привело к конфликту или преступлению и какие чувства оно вызвало у других. Только после этого можно переходить к следующему шагу — немедленному извинению (читайте: Простить все грехи: всегда давать второй шанс 5 знаков Зодиака).
Выбрав правильное время и место для извинений
Создайте условия для открытого диалога
Извинения должны быть принесены в нужное время и в нужной обстановке. Время зависит от ряда факторов, включая эмоциональное состояние обеих сторон и наличие возможностей для конфиденциальной беседы без внешних факторов. Вы должны постараться создать спокойную атмосферу, в которой каждый сможет высказать свое мнение, не боясь быть прерванным или неправильно понятым. Не пытайтесь разрядить обстановку шутками или неуместными высказываниями — извиняясь, постарайтесь вести себя как взрослый человек (Как не надо воспитывать детей: 3 совета психолога).
Формулировка извинений.
Используйте букву «и», избегайте оправданий и уточняйте поведение, которое стало причиной унижения.
При формулировании извинений следует использовать «я». Это способ выразить ответственность за свое поведение, не говоря об этом другим. Следует избегать оправданий поведения, поскольку они могут быть восприняты как попытка свести к минимуму серьезность проступка. Важно четко назвать поведение или слова, которые стали причиной унижения, демонстрируя полное понимание ситуации. Сообщите о промахе и не пытайтесь отделаться простым «извинением». Поймите, что в первую очередь извинения нужны именно вам, поскольку голос осознанности не позволит вам молчать (читайте: Осознанность: как сказать «нет» — секретная техника, которая всегда работает).
