Я не понимаю, почему со моего телефона снимают деньги за подписки, которые мне не нужны. Я хочу узнать, как отказаться от этих подписок!
Добрый вечер, Дмитрий.
Мы сожалеем о неудобстве, вызванном данной ситуацией.
Вы можете отключить любую подписку, набрав единую бесплатную комбинацию: *144*1#.
Алгоритм действий такой:
1. Введите команду *144*1# и подписки будут отключены в течение 24 часов.
2. Если отключение подписок прошло успешно, вы получите сообщение от номера «Tele2 info» со следующим текстом:
«Вы успешно отписались от автоматического продления подписок».
3. Если произошла ошибка, то вы получите SMS с номера «Tele2 info», содержащую следующий текст:
«Пожалуйста, повторите запрос на отписку *144*1# через 5 минут».
Если подписка не отменяется, вы можете обратиться за помощью в нашу абонентскую службу по номеру 611 или отправить нам ваш номер с данными для идентификации.
Как отключить услугу
Для отключения сообщений по одной или нескольким темам вам необходимо перейти в меню Tele2-приложения → «FRESH» → «Мои темы». Вам будет представлен список подключенных тем. Выберите интересующие вас темы, отмеченные знаком «+», и нажмите на их название. После изменения статуса темы знак «+» автоматически изменится на «-«. Это означает, что тема успешно отключена. Чтобы отключить вещание сообщений по всем темам, перейдите в приложение Tele2-меню → «FRESH» и выберите пункт «Отключить».
Включите услугу блокирования подписок и коротких номеров на Теле2 совершенно бесплатно. Просто оформите контентный счет, подав заявление в офисе — такую возможность предоставляет только Теле2. Все подписки и списания с коротких номеров будут осуществляться с этого счета. Если на счету не будет денег, то подписки не смогут снять деньги и некоторые услуги станут бесплатными. Однако они не исчезнут, каждый день будут пытаться списать деньги со счета.
Сейчас в Теле2 доступен новый личный кабинет, где есть раздел «платные подписки». Просто откройте его и отпишитесь от ненужных услуг. Это делается очень легко. К сожалению, уже успели снять 20 рублей (стоимость за сутки) до отписки. Я подписалась на подписку, когда открывала НТВ-новости в новостном разделе. Не заходите туда)))))
Мне хочется сменить оператора с Теле2, так как они изменяют архивные тарифы и повышают цены. Даже «кто звонил» стало платной услугой!
Для получения списка платных подписок, оформленных на ваш номер, воспользуйтесь бесплатной командой *144*6#. После выполнения запроса вы сможете просмотреть полный список всех активированных подписок. Услуга предоставляется бесплатно.
ТАКЖЕ в ТЕЛЕ2 ИМЕЕТСЯ СКРЫТАЯ ЗВЕЗДОЧКА. ВНИМАНИЕ. ЕСЛИ ВЫ ЗВОНИТЕ С СИМ-КАРТЫ ТЕЛЕ2 НА ТЕЛЕ2 и у другого абонента телефон выключен или находится вне зоны действия сети, ТО С ВАС СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ В МОМЕНТ, КОГДА ВЫ СЛЫШИТЕ ЗАПИСЬ АВТОИНФОРМАТОРА, В КОТОРОЙ СООБЩАЕТСЯ, ЧТО АБОНЕНТ НЕДОСТУПЕН И ПРОСИТЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ ПОЗЖЕ (то есть платить за то, чтобы недозвониться? абсурд).
Для отключения всех подписок на Теле2 (Ростелеком) используйте команду *144*144#
Мы можем отключить мобильные подписки на Теле2 несколькими способами:
Отключение мобильных подписок на Теле2 можно произвести несколькими способами. Один из них — использование USSD-портала *144#. Здесь вы найдете все необходимое для отключения подписок. Кроме того, если у вас есть уникальный идентификатор подписки, вы можете отказаться от нее с помощью USSD-команды *605*0*XX#, где XX — идентификатор подписки. Полный список идентификаторов доступен на сайте Теле2.
Другим способом является использование портала «Мобильные подписки». Он также прост в использовании, как и Личный кабинет. После авторизации с вашим логином и паролем вы попадете в соответствующий раздел, где можно управлять подписками.
Подробная информация доступна по ссылке: http://tarifkin.ru/tele2/kak-otklyuchit-platnye-podpiski-na-tele2
Важная информация для всех:
Наиболее часто значительные суммы списываются с телефона из-за подключения платной подписки. Даже если вы самостоятельно ничего не подключали, это может произойти из-за вирусной программы, которую вы получили во время просмотра интернета. Расходы на такие подписки отображаются в личном кабинете Теле2 как КОНТЕНТ. Чтобы отключить все подписки, рекомендуется связаться с оператором по бесплатному номеру 611 или набрать команду *144*144#. Чтобы избежать дальнейших списаний средств с телефона, рекомендуется создать Контентный лицевой счет с помощью команды *160# (бесплатно). В этом случае все затраты на подписки будут списываться только с контентного счета, который вы не пополняете. Если вы все-таки подключили какую-либо подписку, вы можете пополнить контентный счет с основного счета с помощью команды *160*сумма#. Не забудьте связаться с администратором группы Теле2 Россия в контакте — он поможет вернуть списанные за контент деньги.
Для отключения платных подписок в Теле2, если у вас есть Теле2, необходимо зайти на их сайт и перейти в меню «Управление подписками», где вы сможете удалить ненужные подписки.
Что представляют из себя эти подписки?
В основном, подписки можно разделить на два типа:
- Смс-подписки;
- Подписки на онлайн-сервисы.
Смс-подписки представляют собой регулярные рассылки различной информации на ваш телефон посредством смс. Это может быть шутка, гороскоп, информация о курсе доллара, ссылки на картинки или видео и многое другое, в зависимости от воображения контент-провайдеров. Стоимость таких подписок обычно колеблется от 3 до 10 рублей в сутки.
Подписки на онлайн-сервисы предоставляют доступ к закрытым разделам сайтов в интернете или позволяют отключить рекламу на определенном сайте. Стоимость таких подписок уже значительно выше и составляет 20-30 рублей в сутки.
Вопреки широко распространенным утверждениям, ни один оператор, включая Теле2, не подключает подписки самостоятельно. Однако, можно сказать, что методы продвижения этих сервисов не всегда честны.
СМС-подписки.
У каждого оператора имеется сим-меню, в котором можно просмотреть погоду, получить другую информацию или подписаться на подписку. Практически каждый шаг в таких меню может быть платным. У Теле2 это меню называется Теле2-меню. Однако это не самая важная проблема, так как немногие добровольно заходят в него в 2017 году. Операторы заметили это и ввели специальные всплывающие сообщения, предлагающие подключить различные платные сервисы (первым, кажется, был сервис «Хамелеон» от Билайна).
Также читайте: как отключить всю рекламу в Теле2.
Проблема заключается в том, что возможно нажать на кнопку согласия еще до того, как вообще увидеть сообщение – просто занимаясь в это время своим делом в телефоне. Итак, кажется, что вы сами согласились, но остается чувство, будто попали в ловушку… Кроме того, есть и пожилые люди, которые с трудом разбираются, как позвонить на своем кнопочном Нокиа. Шанс очень высок, что они, не понимая, что происходит, нажмут на любую кнопку лишь бы избавиться от назойливого окна сообщения.
Оформление подписок на онлайн-сервисы.
Как видно из названия, такие подписки заключаются в интернете. Чаще всего, вы даете согласие на подписку, нажимая на кнопку «Войти», под которой не очень крупным шрифтом описаны условия предоставления подписки.
Как обезопаситься от платных подписок в будущем?
Вначале следует отключить услугу Теле2-тема (если она вам, конечно, не нужна). Для этого достаточно воспользоваться комбинацией *152*0#. Также отключить ее можно через меню Теле2: находим соответствующий пункт в меню телефона, затем выбираем «Теле2-тема» и далее — «Отключить».
Однако, это не гарантирует полную безопасность. Чтобы полностью запретить списание денег с вашего счета за платный контент, можно подключить Контентный лицевой счет. Если он будет установлен, деньги за контент будут списываться только с него. Вы сможете самостоятельно пополнять этот счет, если захотите воспользоваться платным контентом (и не пополнять его, если не захотите 
).
Читайте подробнее о том, как подключить Контентный лицевой счет.
Более 4,5 миллиона
Более 10 миллионов
Более 20 млн
9 млн
Советы по развитию канала
Будьте себой
или пробуйте что-то новое
создавайте контент в своем уникальном стиле — в любом формате
принимайте участие в регулярных проектах платформы