Предлагаем вам ознакомиться с подборкой наиболее важных документов о возврате денег за путевку по причине заболевания, включающей нормативно-правовые акты, статьи, консультации экспертов и другую полезную информацию.
- Связанный со случаями заболевания:
- 2182п п13
- 2182п-п13
- 26 ум от 23 03 2020
- 26 ум от 23.03.2020
- 26-УМ от 23.03.2020
- Показать все
- Связанный со случаями заболевания:
- 2182п п13
- 2182п-п13
- 26 ум от 23 03 2020
- 26 ум от 23.03.2020
- 26-УМ от 23.03.2020
- Показать все
- Область образования:
- Какое образование представляет собой 11 классов?
- Какие документы требуются для возмещения обучения по форме 3-НДФЛ?
- Возмещение за обучение ребенка: какие документы нужны?
- Что представляет собой образование в 9 классах?
- Как стать абитуриентом?
- Показать все
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
В статье «Отказ от услуг: туры, билеты, отели» (Рымкевич А.В.) («Главная книга», 2022, N 19) утверждается, что болезнь не является особым обстоятельством, освобождающим заказчика от компенсации расходов исполнителя. Например, если перед поездкой путешественник заболел, а туроператор уже оплатил номер в отеле, то отель может потребовать штраф за отмену бронирования и удержать эту сумму у туриста. Однако туроператор не может просто отказать в возврате, ссылаясь на то, что он уже оплатил какие-то услуги. Все расходы должны быть подтверждены документами, только после этого их можно удержать из стоимости путевки.
Нормативные акты
18.09.2020 N 1491 — Постановление Правительства РФ согласно которому утверждаются Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок, а также переоформления именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на мероприятия исполнительского искусства и музейные экскурсии, в случае, если посетитель отказывается посещать их. Организация, музей или уполномоченное лицо должны возвратить посетителю (или его представителю) полную стоимость билета (включая электронный билет), а также именной абонемент (включая электронный абонемент) и именную экскурсионную путевку (включая электронную экскурсионную путевку) в течение 3 дней с момента принятия решения о возврате денежных средств. Организация, музей или уполномоченное лицо должны уведомить посетителя (или его представителя) о таком решении по электронной почте или телефону. Посетитель указывает в заявлении о возврате в связи с болезнью предпочтительный способ получения информации об этом решении от организации, музея или уполномоченного лица. Организация, музей или уполномоченное лицо должны вернуть денежные средства посетителю в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате денег. Способ возврата денежных средств определяется в соответствии с собственным порядком возврата.
Апелляционное определение Апелляционной коллегии Верховного Суда РФ от 10.11.2016 N АПЛ16-481
Согласно пункту 23 Порядка при досрочном выезде граждан из санаторно-курортной организации, возврат средств за неиспользованные дни проживания осуществляется санаторно-курортными организациями на основании письменного заявления гражданина в следующих случаях: отзыва из отпуска в соответствии с установленными правилами; внезапного тяжелого заболевания (смерти) членов семьи и близких родственников: супруга, супруги, детей, отца, матери, братьев, сестер; стихийного бедствия, которое пришло на семью или близкого родственника; перевода из-за проблем со здоровьем в лечебное учреждение (госпиталь). В данных ситуациях лица, указанные в пункте 1 Порядка, не теряют право на социальные гарантии по льготному санаторно-курортному лечению и оздоровительному отдыху в санаторно-курортных организациях в текущем году.
Как вернуть деньги за путёвку, отменённую из-за коронавируса
В июле этого года были выпущены два постановления Правительства, в которых были представлены инструкции по возврату денег за туры и переносу поездок в случае их отмены из-за пандемии. В этой статье мы расскажем о том, на что нужно обратить внимание путешественникам.
Поделиться
Как получить деньги обратно за бронь гостиницы
Туристы теперь имеют возможность получить деньги обратно или перенести свое размещение в гостинице. Правила и условия для этого описаны в постановлении Правительства РФ от 20.07.2020 № 1078. Они применяются к тем путешественникам, которые уже частично или полностью оплатили свое размещение, но не смогли воспользоваться услугами из-за ограничительных мер, связанных с пандемией.
Если турист решает изменить даты своего бронирования на более поздний срок, то новые даты заезда должны быть определены в течение 18 месяцев с момента предыдущего бронирования. Важно, чтобы услуга была оказана до 31 декабря 2021 года. Точные сроки переноса бронирования согласовываются обеими сторонами.
Если после переноса дат стоимость номера увеличилась по сравнению с первоначальной, то туристу не нужно будет доплачивать ничего.
Если турист внес только предоплату, то ему необходимо будет доплатить оставшуюся сумму, исходя из первоначальной цены. Гостиница не имеет права увеличивать эту сумму.
Кроме того, турист имеет право отменить свое бронирование. В этом случае отель обязан вернуть ему деньги. Возврат должен быть сделан не позже 31 декабря 2021 года. Для некоторых категорий туристов действуют особые условия, включая:
- пожилые люди старше 65 лет;
- инвалиды;
- официально зарегистрированные безработные.
Деньги должны быть возвращены таким туристам в течение 90 дней после подачи заявления. Требование можно представить в свободной форме непосредственно в гостинице.
Если срок бронирования истек, а гостиница не предупредила туриста о возможности перенести бронь, ему также должны быть возвращены деньги.
Если отель отказывается перенести даты, при возврате денег он должен выплатить клиенту проценты – 1/365 от ключевой ставки ЦБ за каждый календарный день неиспользованного бронирования.
Проценты начисляются с момента подачи заявления клиентом и до дня полного возмещения суммы.
Еще один раз о возмещении отдыха в России
В целях стимулирования отдыха граждан на отечественных курортах, правительство планирует частичную компенсацию расходов на отдых в России. Давайте обсудим подробности.
Сфера туристического бизнеса в нашей стране в настоящее время проходит сложный период. С 27 марта 2020 года был введен запрет на международные регулярные и чартерные рейсы.
На текущий момент планируется возобновление авиаперелетов с тремя странами (Турция, Великобритания, Танзания), однако только из аэропортов Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону.
Если вы все еще не определились с выбором места отпуска, то вам стоит знать, что Правительство РФ предлагает интересное предложение: они планируют выплатить компенсацию до 15 000 рублей тем, кто решит провести свой отпуск на российских курортах.
Как получить компенсацию
Правительство выделило из резерва сумму в 15 миллиардов рублей на частичную компенсацию расходов граждан, которые решат провести свой отпуск на отечественных курортах до конца 2020 года. Это действие направлено на развитие экологического туризма, и в 2019 году был проведен отбор восьми национальных парков для размещения туристической инфраструктуры, а также создано пять новых особо охраняемых территорий.
Компенсация, которую можно получить, составляет от 5 000 до 15 000 рублей, в зависимости от стоимости тура:
Обязательными условиями для выплаты компенсации являются:
- длительность тура не менее пяти ночей;
- оплата тура должна быть произведена через российскую платежную систему «Мир».
Чтобы получить возмещение средств за путешествие, необходимо зарегистрировать карту «Мир» на сайте privetmir.ru.
К примеру, при покупке семьей тура на неделю стоимостью 75 тыс. рублей, они получат возврат в размере 15 тыс. рублей, что составляет 20% от общей стоимости тура.
Туристы могут приобрести готовые пакетные туры (включающие перелет и размещение) или купить только проживание. Второй вариант подходит тем, кто самостоятельно добирается до места отдыха на личном автомобиле. Разрешены межрегиональные маршруты.
В Ростуризме планируется субсидирование двух миллионов поездок туристов на российские курорты.
Планируется начало проекта с августа (с момента покупки тура) и его действие продлится до конца 2020 года.
Для регионов с повышенным спросом в августе и сентябре, в первую очередь Крыма и Краснодарского края, поездки будут возможны с 1 октября и до конца 2020 года.
Это означает, что в пик туристического сезона на курортах Крыма и Краснодарского края дополнительные платежи для туристов не предусмотрены. После октября купальный сезон будет закрыт.
Для получения возмещения, туристу необходимо приобрести тур через интернет-сайт туроператора. Оплата может быть произведена только с помощью карты «Мир», другие банковские карты или наличные средства не участвуют в программе субсидирования.
Что делать туристам, у которых аннулированы туры?
Что делать туристам, которые до 31 марта 2020 года оплатили тур (полностью или частично) и не смогли поехать из-за коронавируса?
Это относится не только к туристам, купившим зарубежные туры, но и к туристам, которые приобрели туры на российские курорты.
Таким туристам будут возвращены деньги или их поездка будет перенесена (по выбору туристов). Срок возврата денежных средств (если турист отказался от переноса поездки) — не позднее 31 декабря 2021 года. Такие условия указаны в принятом Постановлении Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073.
Для некоторых категорий граждан предусмотрены особые условия возврата. Инвалидам, безработным, гражданам старше 65 лет, гражданам более 2 месяцев, находящимся на больничном, будут возвращены деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления на возврат.
Однако, даже если отмененная из-за пандемии поездка будет перенесена на другой срок, таким туристам не будет возмещено за отдых на российских курортах.