Что делать, если управляющая компания в Москве или Московской области не справляется со своими обязанностями, в каких случаях стоит обращаться в суд, рассказали РИАМО юристы.
Закон.
Согласно пункту 3 части 2 статьи 161 Жилищного кодекса РФ, собственник помещения в многоквартирном доме (МКД) может управлять домом с помощью управляющей компании (УК). Управляющая компания выполняет свои задачи в соответствии с договором, заключенным с собственником. Помимо данного документа, деятельность управляющих компаний регулируется различными законами и нормативными актами, в том числе Жилищным и коммунальным кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ № 1 от 13 августа 2006г. 491 «Об утверждении правил управления общим имуществом в коллективных жилых домах…» и № 491 416 «О порядке управления многоквартирными домами» от 15 мая 2013 года; Постановление Госстроя РФ № 416 от 27 сентября 2003 года. 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Это документы, на которые вы можете опираться при подаче жалобы в поддержку своего дела. Что делать, если вы получили от другого лица долг за жилищные или коммунальные услуги>.
Права собственников.
По мнению Эрдни Манджиева, юриста Европейской Юридической Службы, контролировать деятельность управляющей компании должны в первую очередь сами собственники. Такая возможность закреплена в статье 161.1 Жилищно-коммунального кодекса РФ, которая регулирует порядок деятельности советов многоквартирных домов. В его задачи входит организация управления домом, содержание и ремонт общего имущества, оказание услуг и (или) выполнение работ, связанных с качеством коммунальных услуг, предоставляемых собственникам и пользователям жилых и нежилых помещений в доме. К ним также относятся территории, входящие в состав общего имущества. Кроме того, в соответствии с условиями договора управления собственник вправе получать от управляющего МКД информацию о перечне оказываемых услуг, их количестве, качестве, периодичности и (или) выполняемых работах. Ответы должны быть получены в течение пяти рабочих дней со дня подачи заявления, хотя этот срок может быть сокращен договором управления. Граждане также могут потребовать от должностных лиц органа по сертификации контролировать количество, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в частности, путем проведения соответствующей экспертизы), устранять выявленные недостатки, проверять их полноту и своевременно устранять. Как пользоваться мобильными приложениями для оплаты ЖКУ& gt; & gt; & gt;
Куда можно обратиться с жалобой.
Невозможно сказать, какое действие наиболее эффективно, потому что каждый надзорный орган реагирует на обращения в рамках установленных полномочий, что является ошибкой, подчеркнул Эрдни Манзиев. Ведь можно направлять жалобы по нескольким делам одновременно. Давайте рассмотрим возможные варианты.
Обращение в УК
Если в управляющую компанию поступила жалоба на управление общим имуществом в здании и на прилегающей территории (например, протекающие трубы, невывоз садового мусора, разбитая входная лампа). В первую очередь необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой управляющей компании и оставить заявку на устранение выявленных недостатков. Нелишним будет на всякий случай сфотографировать или снять на видео нарушение. При подаче заявки укажите номер заявки, данные отправителя (оператора) и время подачи. Телефон Московской миссии единства: +7 (495) 539-53-53; для уточнения номера МК можно также позвонить по телефону +7 (495) 777-777-777. Номера районных служб обычно размещены на информационной доске у входа в здание. Сообщить информацию в УК можно также с помощью портала «Добродел» и сайта УДС Московской области для Подмосковья и портала «Москва — наш город» для столицы. Жалобы с этих сайтов автоматически попадают в управляющую компанию или вышестоящие инстанции. Что делать, если в квартире слишком жарко>>.
Обращение в государственные и общественные надзорные органы
Если ответ на обращение не получен или выявленные недостатки в содержании общего имущества не устранены, жалобу можно направить в контролирующий орган, например в орган государственного жилищного надзора, муниципальный или государственный орган управления жилищным фондом. Например, в Жилищную инспекцию Московской области в случае столицы и в Жилищную инспекцию Московской области в случае Подмосковья. По словам Манджиева, жалобы также можно направлять в НП «Государственный общественный центр управления „Управление ЖКХ“ в сфере ЖКХ-биз». Общественные организации, некоммерческие организации, правления МФБ и другие заинтересованные лица также могут осуществлять управление в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все эти организации могут принимать меры против любых правонарушений, связанных с ЖКХ, независимо от обращений в другие инстанции. Сколько жизни в мусоре и зачем мы разделяем мусор& gt;& gt;& gt;& gt;& gt;& gt;.
Обращение в Лоспотребназол.
В Лоспотребназол следует обращаться с жалобами по вопросам защиты прав потребителей и нарушениям санитарных норм (например, слишком низкая или слишком высокая температура в жилых помещениях, плохо работают мусоропроводы, что создает неблагоприятные санитарно-эпидемиологические условия) . (например, наличие крыс, тараканов, сырости, плесени и т. д.).
Как подать жалобу.
При обращении в Жилищную инспекцию, Управление государственным жильем или Los Potrebnadores жалоба должна быть отправлена с указанием названия организации, с которой вы имеете дело, или имени компетентного сотрудника, а также фамилии, имени, отчества или фамилии и почтового адреса, где это лицо должно указать свою должность. Кроме того, в жалобе необходимо указать содержание обращения, поставить личную подпись и дату. Подтвердите свои доводы и приложите к письменному обращению документы и материалы или их копии. Помогут и номера заявлений, когда вы впервые обращались в УК, и другая подобная информация. Хотя по закону апелляции не являются материальными, допускается их подача в электронном виде, но рекомендуется отправить апелляцию заказным письмом или получить ее лично. Не забудьте сохранить копию входящего документа и номер. Обычно коллективные обращения подаются, чтобы подчеркнуть важность проблемы и вызвать общественный протест. Однако с юридической точки зрения, по словам Эрдни Манджиева, не имеет значения, является ли ваше обращение коллективным или нет. В любом случае ваше обращение будет рассмотрено. Как оплачивать ЖКУ в Московской области >.
Обращение в прокуратуру и суд
Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, то прокуратура и суд являются последним средством. Если вы понесли ущерб в результате действий или бездействия управляющей компании, вы имеете право обратиться в суд. В этом случае, даже если сотрудники вышеупомянутой организации отреагировали на жалобу и проблема была решена, но ущерб не был устранен, иск все равно может быть подан. Например, неисправный стояк холодной воды был заменен, но последствия затопления квартиры не были устранены. По словам юриста «Европейской Юридической Службы», в зависимости от обстоятельств, собственник вправе обратиться в суд с требованием о понуждении управляющей организации устранить недостатки и возместить причиненный ущерб в связи с содержанием жилья. УК взыскивает с него убытки, понесенные в связи с неисполнением УК своих обязательств, а также штраф и компенсацию эмоционального ущерба за нежелание исполнять требование в размере 50 % от суммы решения. Сумма иска, не превышающая 50 000 рублей, будет рассматриваться в качестве суда первой инстанции судьей, являющимся районным судом по месту нахождения ответчика. Судебная практика по спорам в сфере ЖКХ описана в соответствующем разделе официального сайта НП «Центр государственного управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства». Что можно не платить во время пандемии коронавируса& gt; & gt; & gt; & gt; & gt;
Угрозы для управляющих организаций.
Управляющие организации могут быть привлечены к административной ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых помещений, санитарно-эпидемиологических требований к их эксплуатации, а также правил предоставления коммунальных услуг. Если в течение 12 месяцев со дня вынесения предписания органа государственного жилищного надзора в отношении МКД, в отношении которого управляющая организация осуществляет деятельность по управлению жилым помещением, будет наложено два и более административных взысканий, он лишается права управления данным жилым помещением за неисполнение предписания суда.
Управляющий не справляется со своими обязанностями? В Московской области есть несколько способов исправить ситуацию
В Московской области управляющие компании с низким рейтингом будут закрыты к апрелю. 360» рассказывает, что делать, если ваша УК работает плохо и вы хотите сменить организацию, обслуживающую ваш дом.
В апреле управляющие компании Московского региона набрали всего две звезды. Рейтинги управляющих компаний составляются ежеквартально, и звезды присваиваются в зависимости от качества работы организации.
В начале апреля мы должны были избавиться от плохих управляющих компаний. Мы определили их как «двухзвездочные». Это значит, что их больше нет на рынке». Губернатор Андрей Воловьев заявил, что
Жалобы и обращения
Первое, с чего стоит начать: если в подъезде недостаточно убирают, а лифт часто не работает — это звонок в СД. Контакты контактной службы указаны в общем павильоне. Узнать, какая организация управляет вашим домом, можно в Доме Подмосковных ворот или в ГИС ЖКХ.
Если после обращения в УК ничего не изменилось, нужно подавать более серьезную жалобу. Ее можно оставить у ворот «Добродел» или в Региональном центре управления РМК. Сотрудники РМЦ рассматривают информацию, участвуют в работе управляющей компании и, возможно, в качестве обслуживания.
Также они могут оценить качество выполнения задания и сразу же решить проблемы на YouDecidezhkh.rf. Чтобы оставить заявку, необходимо зарегистрироваться.
Следующий способ попытаться устранить нарушения в работе УК — звонок в ГЖИ Московской области. Направить его, пояснили в отделе «360», нужно через ГИС ЖКХ или в центральный офис. Он расположен на седьмом этаже корпуса «Бета» «Орбиты» по адресу: Москва, улица Кракова, дом 20. Сервисы.
Еще одним полезным ресурсом в арсенале ответственных собственников являются ворота Единой дежурной службы Московской области. Это один из самых эффективных методов пострадавших управляющих компаний.
Поэтому, если капает крыша, не убирается подъезд, нет освещения». Подайте заявку. По регламенту управляющая организация должна получить заявку на проведение работ в течение 24 часов», — пояснил он в Госжилинспекции.
УК меняется.
Однако если жалобы не помогают, жители могут сменить обслуживающую дом организацию. Для этого не менее чем за 10 дней собственников квартир уведомляют о проведении общего собрания.
В настоящее время это можно сделать как офлайн, так и в электронном виде на портале Единой жилищно-коммунальной системы Московской области. Однако, чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо принять предварительное решение на очередном собрании.
Для смены управляющей компании необходимо согласие большинства собственников при наличии кворума. Протокол собрания затем необходимо направить в государственную жилищную инспекцию, старую УК и новую УК Московской области.