‘Как вернуть деньги, списанные с моей карты без моего разрешения после подписки на 1 рубль на Kino.1tv.ru? Я написал в компанию, но они отказываются возвращать деньги, потому что я не давал им разрешения на списание денег с моей карты. Я пользовался сайтом один раз при регистрации, но больше не пользовался — как мне вернуть деньги? Где я могу с этим разобраться?
Ответы юристов (1)
Судя по описанию ситуации, действие сайта Cinema. 1tv. ru против предложения подписки за 1 рубль и последующей платы за нее в размере 359 рублей денежных средств можно считать юридически несостоятельным. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право защищать свои права в случае нарушения прав продавца. В этом случае у потребителя есть основания направить продавцу иск с требованием вернуть уплаченные деньги. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с требованием вернуть незаконно уплаченные средства. В качестве первого шага рекомендуется отправить письменную претензию на электронную почту Kino.1tv.ru и дождаться ответа. Если ответ не получен или неудовлетворителен, потребитель может обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области или в орган по защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы.
Для возврата средств вы можете связаться с Cinema.1tv.ru, предоставить им все необходимые документы и потребовать возврата средств. Если вам не согласятся вернуть деньги, вы можете защитить свои права и интересы, обратившись в судебные органы или к юристу.
К условиям, применимым в данном случае, можно отнести следующие положения Федерального закона РФ:1 Статья 16 Федерального закона 2300-1 от 07. 02. 1992 г. «О защите прав потребителей». Права и интересы в сфере потребительских отношений. 2. статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая правила о договорах розничной купли-продажи. 3. статьи 15.5 и 15.6 Федерального закона от 27 июля 2006г. 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Определяет правила предоставления информации потребителям и требования к защите персональных данных. 4. статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающая правила расторжения договоров.
Для разрешения данной ситуации потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.
Задайте свой вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Юридическая помощь необходима в следующих случаях.
Консультант помогает получить компенсацию.