Как корректно расторгнуть договор с риелтором и есть ли специальный бланк для этого? Какие правила нужно соблюдать при расторжении договора с риелтором?
Как расторгнуть договор с агентством недвижимости
Купить или продать квартиру без помощи риелтора сегодня практически невозможно. Это вполне нормально — каждый занимается своим делом.
Если работа выполнена качественно и клиент доволен, вопрос об оплате услуг агентства недвижимости даже не возникает.
Но бывает так, что риелтор предоставляет договор на оказание услуг, клиент не читает его и подписывает, а затем месяцами ждет продажи или покупки квартиры. Риелтор лениво показывает варианты или вовсе не показывает, при этом запрещая клиенту работать с другими агентствами, угрожая штрафами, указанными в договоре.
Существуют разные формы договоров с агентством недвижимости, но ни один договор не может запретить потребителю расторгнуть его и отказаться от услуг риелтора, как и не может обязать оплатить штрафные санкции.
Как расторгнуть договор с риелтором или агентством
Прежде всего нужно понимать, что услуги по поиску или продаже недвижимости регулируются законом о защите прав потребителей. Этот закон позволяет потребителю отказаться от услуги в любой момент БЕЗ указания причины, а при наличии причины — тем более. Следовательно, необходимо написать заявление о расторжении договора: «Прошу расторгнуть договор в связи с отказом от ваших услуг и дальнейшего сотрудничества…» — примерно так.
Заявление следует вручить под входящий номер или расписаться у секретаря агентства недвижимости. Если отказываются принять — отправить почтой ценным письмом с описью вложения (что даже лучше, чем вручать лично).
Если агентство требует оплату своих услуг
Риелторы, конечно, потребуют оплату, угрожая штрафами и судом. В этом случае нужно вспомнить, подписывались ли акты при показах квартир — акт осмотра или выполненных услуг. Возможно, документ назывался не «акт», а «смотровой лист»? Важно, что в нем написано, от этого зависит судебная перспектива агентства взыскать деньги с клиента.
Практика показывает, что если в договоре указано, что услуги риелтора по показу квартиры стоят 5 тыс. за каждый осмотр, а каждый показ сопровождался подписанием акта, в котором клиент подтверждал своей подписью осмотр квартиры (адрес обязательно), то стоимость за каждый просмотр объекта будет взыскана с потребителя.
В договоре могут быть указаны также услуги по подбору квартиры, размещению объявлений на интернет-площадках, сбору документов — с указанием их стоимости.
Например, если состоялось 3 показа — взыщут 15 тыс. Если ни одного — иск не удовлетворят. Даже если в договоре указана общая сумма за услуги риелтора (50 тыс.), штрафы и иные санкции. Если акты осмотра не составлялись или составлялись с ошибками (что часто случается, так как подписываются на ходу) — можно не переживать. Пример из практики.
По общим положениям закона о защите прав потребителей, при расторжении договора клиент обязан возместить агентству стоимость услуг, если они были предоставлены (подтверждаются актами), а также расходы, связанные с выполнением договора. Однако, эти расходы должны быть подтверждены документально. Что значит документально? Чеками и квитанциями. И, конечно, это должны быть документы, соответствующие системе налогообложения агентства, а не просто «левые» нарисованные бумаги о расходах. Отличить реальный чек от поддельного достаточно просто.
Агентство требует оплату процента от сделки,
утверждая, что клиент договорился напрямую с продавцом квартиры? У потребителя есть право расторгнуть договор с агентством и заключить сделку купли-продажи квартиры непосредственно с продавцом (покупателем) без посредников. Однако, если с агентством подписывались акты осмотра конкретной квартиры, был оформлен задаток и осуществлялись другие действия, связанные со сделкой, возможно, придется оплатить их гонорар (процент от сделки), но это не факт. Варианты для возражений всегда существуют.
Лишь однажды я видела правильно составленный договор с агентством недвижимости, в котором была указана стоимость каждого показа объекта, стоимость других услуг, и при показах составлялся акт. С таким агентством работать приятно — думаю, клиент даже не подумает расторгать договор. Они знают свою работу и уважают свой труд, грамотно оформляют сделку. Но таких специалистов — единицы. Поэтому не стоит бояться расторгать договор с агентством недвижимости, бояться суда и платить риелтору за работу, которую он не выполнил.
С чего начать?
Начать следует с того, чтобы еще при заключении договора внимательно изучить все его пункты. Дело в том, что в законе нет понятия «договор с риэлтором», поэтому типового образца такого договора на рынке не существует.
Каждый риэлтор или компания обычно имеют свой собственный разработанный договор, который и предлагается клиенту. В большинстве случаев это договор на оказание услуг или эксклюзивный договор.
Первое, на что следует обратить внимание при заключении посреднического договора, это наличие пункта о том, что оплата комиссии возможна только после продажи квартиры, то есть после перехода права собственности покупателю.
Сам договор предполагает оказание услуг. Согласно ему, риэлтор обязуется предпринять действия, направленные на продажу недвижимости, поиск покупателя. При этом договор может быть срочным или бессрочным. Юристы советуют прописывать срок, не превышающий 3 месяцев. Далее его всегда можно продлить. Бессрочный договор может привести к тому, что сделка затянется на длительное время.
Как уведомить агента о расторжении?
Чтобы на любом этапе расторгнуть договор с риэлтором, клиенту нужно направить уведомление с указанием даты в его адрес.
Уведомление можно вручить под роспись сотруднику риэлторской компании или самому риэлтору. Или же отправить уведомление почтой на юридический адрес компании, сохранив у себя копию и квитанцию с почты.
В заявлении нужно описать обстоятельства, при которых заключался договор, а также — если были — указать недостатки в работе риэлтора. Также в уведомлении указывается дата, с которой договор прекращает свое действие в одностороннем порядке.
- Скачать бланк уведомления риэлтора о расторжении договора на продажу квартиры
- Скачать образец уведомления риэлтора о расторжении договора на продажу квартиры
После расторжения договора, продавец может самостоятельно продавать свою недвижимость или заключить соглашение с другой компанией по реализации недвижимости.
Как сделать это без оплаты?
Как видно из приведенных выше положений закона, избежать оплаты по договору при его досрочном расторжении можно только в случае, если риэлтор не понес никаких расходов по его исполнению. Напомним, что согласно закону, заказчик оплачивает лишь фактические затраты. Рассмотрим типичные ситуации, которые могут возникнуть во взаимоотношениях с агентством-посредником.
Понесены расходы на рекламу
Одной из наиболее частых ситуаций является утверждение риэлтора о том, что он уже начал вкладываться в свои действия. Например, речь идет о размещении рекламных объявлений. Однако клиенту важно помнить, что любые действия, требующие финансовых затрат, обязательно должны быть подтверждены документально.
Иными словами, если риэлтор утверждает, что потратил определенную сумму на размещение объявлений, он обязан предоставить заказчику соответствующие платежные документы: чеки, квитанции и так далее.
Продавец сам нашел покупателя, а агент требует комиссию
Случаются ситуации, когда после заключения договора с риэлтором, тот не выполняет свои обязательства, но чтобы создать видимость работы, отправляет SMS, звонит и сообщает недостоверные данные о якобы заинтересованных покупателях.
В итоге никаких конкретных действий не происходит, и продавец сам находит покупателя для своей квартиры. В этом случае логично, что он хочет расторгнуть договор с риэлтором, который не выполнил своих обязательств. Однако риэлтор требует компенсацию за потраченное время.
Здесь снова важно помнить о статье 782 ГК РФ. Если продавец сам нашел покупателя, риэлтор свои обязательства не выполнил. Соответственно, доказательств обратного у него быть не может. Продавец должен руководствоваться законом и, если риэлтор может подтвердить расходы на рекламу, возместить ему только фактические затраты. При отсутствии подтверждений, платить риэлтору не нужно.
Заказчик оплатил по соглашению, а затем решил расторгнуть договор
Согласно вышеупомянутым нормам закона, если клиент заплатил риэлтору аванс или предоплату, а риэлтор не выполнил своих обязательств до расторжения договора, клиент вправе требовать полного возврата своих денег.
Подводя итог, отметим, что продавец недвижимости имеет полное право досрочно расторгнуть договор с риэлтором. Более того, есть все основания не поддаваться на угрозы и запугивания со стороны недобросовестного риэлтора. В случае необходимости расторжения договора важно помнить о своих правах и действовать в соответствии с законом.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно вашу проблему — позвоните прямо сейчас
+7 (499) 938-94-16 (Москва)
+7 (812) 467-39-65 (Санкт-Петербург)
+7 (499) 938-94-16 (Москва)
+7 (812) 467-39-65 (Санкт-Петербург)