Мошенничество через телефон и интернет, к несчастью, стало распространенной проблемой в нашей жизни. Каждый из нас подвержен риску стать жертвой атаки злоумышленников. Поэтому осведомленность, бдительность и умение логически мыслить помогают создать защиту от преступников, которые пытаются украсть наши деньги, используя телефон и компьютер. К сожалению, иногда аферисты достигают своих целей, однако в таких случаях необходимо не опускать руки – нужно бороться, чтобы не только вернуть свои деньги, но и наказать виновных.
Итак, что же следует предпринять, в случае, если вы все-таки стали жертвой телефонных мошенников?
Вам удались обмануть, но как поступить?
Воспользоваться онлайн-ресурсами
Что делать, если вас обманули?
Чем быстрее вы примете меры, тем больше шансов восстановить справедливость. Конечно, поиск преступников усложняется их использованием специальных инструментов для заметности: смена номера телефона, VPN-сервисы, прокси-серверы и так далее. Однако, как и у служб безопасности финансовых институтов и правоохранительных органов, имеются инструменты, которые помогают выявить мошенников.
Если вы осознали, что вы стали жертвой телефонного мошенника, в первую очередь требуется позвонить в информационный центр вашей финансовой организации по указанному на официальном веб-сайте телефону. Подробно изложите свою ситуацию, расскажите о том, что вы сделали под воздействием преступника, какую информацию вы ему предоставили и с какого номера он вам позвонил. Вам предоставят консультацию и проконсультируют о дальнейших действиях.
Сразу после этого следует обратиться в ближайшее отделение полиции и подать заявление о совершенном в отношении вас преступлении. Кража денег является уголовным преступлением, и его расследованием должны заниматься правоохранительные органы.
Если человек сам сообщил секретные платежные данные (PIN-код, код из СМС, CVV/CVC банковской карты), финорганизация не несет ответственности, и согласно законодательству России банк не обязан возмещать ущерб клиенту. Однако службе безопасности может быть полезна эта информация для расследования.
Для оказания помощи правоохранительным органам в поиске преступника необходимо предоставить максимальное количество информации: подробности телефонных разговоров с мошенником, выписки со счета, с которого были похищены денежные средства и так далее. Эти данные помогут правоохранителям выявить злоумышленников.
Но сначала надо официально обратиться в правоохранительные органы.
Заявление в полицию
Сразу после обращения в свою финансовую организацию (банк, МФО), следует подать заявление в полицию. Это можно сделать:
лично – в ближайшем полицейском участке,
онлайн – на официальном сайте Министерства внутренних дел Российской Федерации в разделе «Обращения»,
Если вам случилось стать жертвой обмана, то обратитесь в полицию незамедлительно. Чем быстрее это сделаете, тем больше шансов найти преступника и собрать доказательства его вины.
В отделении полиции
Если вы уверены, что вас обманули, немедленно обратитесь в отделение полиции и напишите заявление о преступлении, совершенном в ваш адрес. Важно помнить, что быстрая реакция повышает вероятность поймать злоумышленника. Не откладывайте, сообщайте в полицию о случившемся как можно скорее.
Заявление о мошенничестве составляется свободной формой, но должно содержать стандартные реквизиты:
ФИО и звание начальника отдела МВД, название отделения;
адрес и почтовый индекс отделения;
данные заявителя: ФИО, адрес с почтовым индексом для получения ответа, указание адреса прописки и места жительства;
Я желаю представить данное заявление, в котором я перечислю факты обмана, указывая сумму ущерба в денежном выражении и предоставлю информацию о мошенниках: их номера телефонов, даты общения и имеющиеся доказательства.
В своем заявлении я хочу добавить фразу: «Я осознаю ответственность за заведомо ложный донос по статье 306 Уголовного кодекса Российской Федерации».
Я также приложу список доказательств, прикреплю копии документов и укажу дату подачи заявления и свою подпись с расшифровкой.
Для наглядности приведу пример того, как можно составить заявление в правоохранительные органы о совершенном мошенничестве.
Обман по телефону: близкий человек попал в беду и требуется выкуп.
Получаем звонок с незнакомого номера. Мошенник представляется нашим родственником или знакомым и взволнованным голосом сообщает о том, что он задержан полицией и обвинен в совершении определенного преступления. Возможны варианты, такие как ДТП, незаконное хранение оружия или наркотиков, совершение тяжкого преступления, включая убийство.
Затем разговор принимает якобы сотрудник полиции, который уверенно утверждает, что уже помогал людям в таких ситуациях. Для решения проблемы требуется определенная сумма денег, которую нужно доставить в указанное место или передать определенному человеку. Сумма может варьироваться от тысячи рублей до 30 тысяч долларов США.
Совершение мошенничества с требованием выкупа по телефону может включать несколько преступников. Звонящий может находиться в исправительно-трудовом учреждении или на свободе. Мошенник случайно набирает номера телефонов и произносит заранее подготовленную фразу, а затем действует в зависимости от обстоятельств. Часто жертва сама ненароком подсказывает имя того, кто вызывает ее беспокойство. Если жертва преступления поддается обману и соглашается доставить указанную сумму, звонящий сообщает адрес, куда нужно ехать. Мошенники часто предлагают жертве снять недостающую сумму в банке и сопровождают ее лично. Мошенники стараются запугать жертву, чтобы она не успела осознать ситуацию, и поэтому поддерживают непрерывный разговор с ней до получения денег.
После того, как гражданин оставляет деньги в указанном месте или передает их кому-то, ему сообщают, где он увидит своего родственника или знакомого.
Вот несколько рекомендаций для граждан:
Первое и самое главное правило — прервать разговор и перезвонить в том месте, о котором идет речь. Если телефон отключен, следует связаться с коллегами, друзьями и родственниками, чтобы уточнить информацию. Ответы на уточняющие вопросы должны быть неизвестны посторонним. Следует спросить, из какого отделения полиции звонит собеседник. После звонка следует позвонить по номеру «02», узнать номер дежурной части в указанном отделении полиции и уточнить, действительно ли родственник или знакомый находится там. Запрос на взятку является преступлением.
Телефонный номер-грабитель
Развитие современных технологий и сервисов мобильной связи значительно упрощает схемы мошенничества. В последнее время стало распространенным явлением получение SMS с просьбой перезвонить на указанный номер мобильного телефона. Мошенники придумывают самые разные причины для таких просьб — от проблем со связью или банковской картой до помощи другу или изменения тарифов связи. Если потерпевший решает перезвонить, его ждет долгое ожидание на линии. Но по итогу общения выясняется, что с его счета были списаны значительные суммы денег.
В настоящее время существуют различные сервисы с платным звонком, которые предлагают различные развлекательные услуги по телефону. Они обязательно указывают, что звонок является платным. Однако мошенники регистрируют подобные сервисы и распространяют их номера без предупреждения о необходимости оплаты за звонок.
Поэтому гражданам советуется быть предельно осторожными и не звонить по незнакомым номерам, особенно если они получены в подозрительной форме.
Телефонные вирусы
Очень часто люди сталкиваются с формой мошенничества, связанной с телефонными вирусами. На мобильный телефон пользователей приходят сообщения со следующим содержанием: «У вас новое MMS-сообщение. Чтобы его получить, перейдите по ссылке». По указанной ссылке происходит загрузка вируса на телефон, а также списание денег со счета абонента.
Еще один вариант мошенничества выглядит следующим образом. Когда пользователь заказывает услугу у мобильного оператора или когда он скачивает мобильный контент, ему приходит предупреждение: «Вы планируете отправить сообщение на короткий номер. Чтобы подтвердить операцию, отправьте сообщение с цифрой 1, чтобы отменить – с цифрой 0». Если пользователь подтверждает операцию, с его счета снимаются деньги. Таких мошеннических схем существует множество.
Мошенники используют специальные программы, которые автоматически генерируют тысячи таких сообщений. Сразу после перевода денег на фальшивый счет они переносят эти деньги на свой телефон.
Мы рекомендуем всем пользователям не звонить по номеру, с которого было отправлено SMS.
Простой код от оператора связи
Человеку приходит звонок или SMS-сообщение от представителя службы поддержки оператора мобильной связи. Причины этого звонка или SMS могут быть следующими: предложение подключить эксклюзивную услугу, перерегистрироваться для избежания отключения связи из-за технических проблем, улучшить качество связи, защититься от нежелательной почты или принять участие в акции от сотового оператора.
Вам предлагают набрать код или отправить SMS с сообщением, чтобы подключить новую услугу, улучшить качество связи и т.д. Однако на самом деле этот код является комбинацией для проведения мобильного перевода денег со счета абонента на счет мошенников. Как только вы набираете его, мошенник получает доступ к вашему счету.
Для граждан: любая упрощенная процедура изменения тарифных планов должна вызывать подозрение. Рекомендуется позвонить на горячую линию вашего мобильного оператора для уточнения условий или открыть соответствующий раздел на официальном сайте оператора (в мобильном приложении).
SMS-просьба о помощи
Использование SMS-сообщений помогает упростить схему обмана по телефону. Пожилым или слишком молодым владельцам телефонов особенно трудно противостоять такому виду мошенничества. Еще большую опасность представляют упрощенные схемы перевода денег на счета. Абонент получает сообщение на свой мобильный телефон с просьбой перевести 900 рублей на указанный номер. В сообщении указывается, что абоненту не нужно звонить, ему самому перезвонят. В некоторых случаях добавляются обращения типа «мама», «друг» или другие.
Пожилым людям, детям и подросткам стоит объяснить, что нельзя отвечать на SMS с незнакомых номеров, так как за ними могут скрываться мошенники.
Следственный комитет России предупреждает граждан о случаях телефонного мошенничества
Почти каждый день в правоохранительные органы, включая Следственный комитет, поступает информация о новых случаях телефонного мошенничества. Из анализа сообщений о мошеннических действиях неизвестных лиц, совершаемых по телефону, можно сделать вывод, что злоумышленники становятся все более изощренными и находчивыми. Для совершения преступлений они часто используют IT-технологии и программное обеспечение, а также фальшивые документы с данными различных государственных органов и банковских учреждений. Мы снова напоминаем гражданам о необходимости быть бдительными. Следственный комитет обращает внимание на распространенную схему, которую используют мошенники, и предлагает алгоритм действий для тех, кто столкнулся с подобной ситуацией: — мошенники используют систему автоматической смены номеров, часто вызывая несколько раз подряд с разных номеров. На телефонном аппарате абонента отображается номер телефона, не соответствующий реальному номеру звонящего. Для этого используются специальные программы, в которых можно указать желаемый номер для отображения у абонента — это позволяет ввести любой номер телефона. Важно! Необходимо избегать перезвонов по входящим номерам, так как они могут быть некорректно отображены с подменой номера. Для получения информации и разъяснений необходимо набрать телефонные номера, указанные на официальных сайтах государственных структур и банков. — мошенники требуют явиться по указанным адресам и перевести деньги на указанные ими счета в ходе телефонного разговора, придумывая различные предлоги. Сотрудники Следственного комитета России и других правоохранительных органов никогда не требуют предоставления персональных данных, банковских реквизитов, информации о счетах и пластиковых картах по телефону. Важно! Сотрудники правоохранительных органов (Следственный комитет, ФСБ, МВД, Росгвардия и др.) никогда не требуют перевода денег на счета. Это незаконно. Любые предложения о помощи правоохранительным органам, например, в поимке преступников через перевод денег на указанные счета или для защиты сбережений от противоправных действий третьих лиц, являются явными признаками мошенничества и должны быть сообщены в правоохранительные органы. — мошенники предоставляют фальшивые документы, подтверждающие вымышленную информацию, чтобы завладеть деньгами. Мошенники, выдавая себя за сотрудников государственных органов, направляют поддельные «документы» и снова требуют перевести деньги по какому-либо предлогу. Как правило, мошенники используют адрес собеседника, доступный в открытом доступе. Важно! В случае таких требований со ссылкой на отправленные документы, следует позвонить на номера телефонов государственных органов или финансово-кредитных организаций, указанные на их официальных сайтах, и проверить подлинность полученного документа и достоверность информации. При этом следует уточнить все детали. Следует помнить, что если потерпевший сообщает злоумышленнику, что сам позвонит в государственные органы или финансовые организации, чтобы уточнить информацию, то это может привести к провокациям. Мошенники пытаются запугать абонента, угрожая разглашением определенных сведений, за что предусмотрена ответственность по закону. Эти заявления являются незаконными и направлены на запугивание абонента, который может быть запутан и отказаться проверить информацию и документы. Мы еще раз обращаемся к гражданам: не поддавайтесь уговорам, угрозам и влиянию телефонных мошенников, не переводите деньги на указанные ими счета. Сообщайте о таких случаях в полицию. Если звонящий представляется сотрудником правоохранительного органа, то проверьте информацию, озвученную им, по номерам «горячей линии» соответствующего государственного органа. Если мошенники представляются следователями Следственного комитета России, то возможно обратиться по телефонам, указанным на официальных сайтах региональных следственных управлений (в вашем регионе) или по телефону доверия Следственного комитета России 8 (800) 100-12-60 (работает только для входящих звонков). Официальный представитель Следственного комитета России С. Петренко Видеокомментарий
ГАЗЕТА «СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИИ» №24 (102) 2022
- Публикация
- Галерея видеоматериалов
- кабинет экспертов
- Противодействие отмыванию доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма
- Издания Следственного комитета России
Информация для граждан о возможности обратиться в сообщество Главного следственного управления СК России по г.Санкт-Петербургу в социальной сети «ВКонтакте»
Сведения для граждан о возможности обратиться в сообщество Главного следственного управления СК России по г.Санкт-Петербургу в социальной сети «ВКонтакте»