Порядок возврата товаров, приобретенных в торговой сети «Летуаль», определяется действующим законодательством, а именно «Законом о защите прав потребителей».
В этой статье мы рассмотрим обстоятельства возврата товара в магазин Letual. Какие условия необходимо понять, чтобы вернуть товар? Какие документы требуются от покупателя?
Что говорит закон?
Правила возврата товаров в Россию определяются нормами, изложенными в законе «О защите прав потребителей». Согласно этим правилам, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение первых двух недель (считая со следующего дня) со дня покупки, если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. , размеров или конфигурации.
Однако не все товары надлежащего качества подпадают под это правило. Согласно утвержденному Постановлению № 55 от 1998 года, существуют определенные категории товаров, которые не подлежат возврату в магазин. К товарам, не подлежащим возврату, относятся следующие.
Если эти изделия соответствуют требованиям качества, они не подлежат возврату или обмену в магазине, если клиенту не подошли по форме, стилю, размеру, цвету, габаритам или применению.
Как я могу вернуть товар?
В соответствии с правилами, изложенными в Декрете № 55 от 1998 года, покупатели не могут вернуть товары, приобретенные в магазине Retour, если они отвечают соответствующим требованиям качества.
Однако это положение не распространяется на некачественные товары. В чем важность этого события?
Если у покупателя возникли проблемы с товаром, приобретенным в магазине «Летуаль», например, обнаружилось, что срок годности фонда истек, или у купленного аромата при первом нажатии сломалась помпа, и он стал доступен для использования, то в течение первых двух недель с момента покупки покупатель имеет Право на возврат товара.
В следующем разделе вы найдете информацию о процедуре возврата неподходящих высококачественных продуктов, приобретенных в LétualStore.
Процедура возврата продукции в Летуаль
Если товары, приобретенные в магазине LétualStore, не соответствуют требуемому качеству или являются бракованными, они могут быть возвращены.
При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата
Если покупатель потерял чек, он может попросить свидетельство человека, находившегося с ним в магазине в момент покупки, или запросить подтверждение этого события у сотрудника магазина.
Если покупатель решил вернуть некачественный товар в магазин возврата, он должен иметь при себе паспорт, за исключением самого товара. В этом документе вам предложат заполнить заявление на возврат.
Советуем прочитать: штраф за отсутствие детского кресла — 3 000 рублей: правила и последствия.
При возврате товара в магазин «Летуаль» покупатель должен получить следующую информацию.
Поскольку покупатель является собственником всех этих товаров, они появляются в магазине «Летуаль», он обязан выполнить следующие действия
Заявление должно быть составлено в двух экземплярах: один остается у покупателя, а второй передается продавцу для проверки.
По завершении этого этапа магазин обязан действовать в соответствии с запросом покупателя или объяснить соответствующие причины и добиться отказа.