В настоящее время в ОККО предлагается несколько видов подписок, стоимость которых варьируется от 199 рублей за минимальный пакет «Оптимум» до 999 рублей за подписку «Премиум-спорт» в месяц. Также доступны дополнительные услуги, которые требуют отдельной оплаты.
Особенностью сервиса является льготный тариф на первый месяц, стоимость которого составляет 1 рубль. Пользователи могут оформить подписку на пакеты «Лайт» и «Оптимум», привязав свою банковскую карту.
Важно вовремя отменить подписку, так как в ОККО действует система автопродления, при которой после завершения пробного периода полная стоимость услуги будет автоматически списываться с карты.
Функция автопродления активирована по умолчанию, и списание средств с привязанной карты происходит заранее, накануне окончания текущего периода. Многие пользователи теряют деньги, не планируя продлевать подписку из-за незнания этого нюанса.
Если вы хотите избежать нежелательных списаний, вам следует отменить подписку до истечения срока, используя одну из предложенных ниже инструкций.
Через приложение для мобильных устройств и телевизоров
Простейший способ отменить подписку заключается в использовании приложения сервиса. Для этого:
- Откройте официальное приложение сервиса на вашем смартфоне или телевизоре и при необходимости выполните вход в аккаунт.
- Зайдите в меню настроек и выберите вкладку «Подписки».
- Найдите строчку «Окко» и кликните по ней.
После выполнения этих шагов подписка будет автоматически прекращена. Этот алгоритм подходит как для телевизоров с поддержкой Smart TV, так и для мобильных устройств на базе Android и iOS.
Кроме того, пользователи смартфонов могут отменить подписку через магазин приложений. Для этого зайдите в Google Play Market и нажмите кнопку деактивации подписки.
Однако этот способ недоступен для владельцев iPhone и iPad, так как с весны 2022 года сервис подвергся санкциям.
Через личный кабинет на сайте
Еще один способ отменить подписку на ОККО – использование личного кабинета на официальном сайте сервиса. Для этого выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт ОККО.
- Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет.
- Откройте меню настроек, нажав на значок шестеренки.
- Перейдите в раздел «Оплата услуг».
- Найдите в списке ОККО и выберите команду «Отвязать карту».
На последнем этапе подтвердите свои действия, иначе изменения не будут сохранены.
Через Сбербанк
Если к вашему аккаунту в ОККО привязана карта Сбербанка, вы можете отменить подписку через мобильное приложение банка. Для этого:
- Откройте приложение «Сбербанк Онлайн».
- Перейдите во вкладку «Переводы и платежи».
- Выберите «Мои автоплатежи» – «Управление автоплатежами».
- Найдите сервис ОККО в списке и отключите его.
Вы также можете выполнить это на официальном сайте Сбербанка. Если по каким-то причинам это не удается, всегда можно обратиться за помощью в техническую поддержку онлайн-сервиса банка.
С помощью звонка оператору
Также не забудьте воспользоваться техподдержкой самого стримингового сервиса.
Для этого вовсе не обязательно составлять письменное обращение, достаточно воспользоваться номером телефона 8-800-700-5533.
После того как вы свяжетесь с оператором, необходимо будет предоставить следующие данные:
- устройство, с которого была активирована подписка на стриминговый сервис;
- электронный адрес, привязанный к вашему аккаунту на Окко;
- номер мобильного телефона;
- текущий тарифный пакет Окко.
Поддержка операторов доступна круглосуточно, поэтому связаться с ними не составит труда.
Как отвязать карту оплаты?
Вы можете не только отменить подписку, но и отвязать карту, ранее использованную для автоплатежей. Это полезно сделать в профилактических целях, чтобы избежать случайного списания средств в будущем.
Это можно сделать на сайте Окко, в разделе «Оплата услуг», где есть информация о карточном счете и команда «Отвязать», позволяющая быстро открепить карту и прекратить дальнейшее списание средств.
Важно проверить статус карты после внесения изменений. Если на привязанный к вашему аккаунту номер телефона придет СМС-подтверждение об отвязке карты, это означает, что задача выполнена успешно.
Также можно настроить специальный платежный инструмент, который позволит быстро возобновить подписку на любой пакет стримингового сервиса при необходимости, что очень удобно.
Как отключить автоматическое обновление подписки Окко?
Не забудьте отменить автообновление подписки, иначе ежемесячное списание средств будет продолжаться. Отключить эту функцию легко, следуя данной инструкции:
- Войдите в мобильное приложение Окко или на сайт стримингового сервиса и выполните авторизацию.
- Перейдите в раздел «Подписки» через настроечное меню.
- Выберите используемый вами тарифный пакет и функцию «Выключить автопродление».
После этого подтвердите свой выбор, и функция будет автоматически отключена.
Можно ли вернуть списанные со счета деньги?
Если вы пропустили дедлайн, и средства были списаны, можно их вернуть следующим образом:
- Свяжитесь с техподдержкой стримингового сервиса, используя указанный выше номер телефона.
- Объясните оператору ситуацию.
- Предоставьте личные данные – номер лицевого счета из личного кабинета, тарифный план и прочее.
Если с момента автоматического продления подписки прошло немного времени, вероятность удовлетворения вашего запроса высока.
Однако, если вы запросите возврат средств в конце месяца, шансы на положительный ответ уменьшаются.
4,5 млн
Более 10 млн
Более 20 млн
Более 7 млн
Более 6,6 млн
12 млн
4 млн
9 млн
Как развивать канал
Будьте собой
или пробуйте новое
создавайте контент в своём стиле — и в любом формате
участвуйте в регулярных проектах платформы