Оператор связи «Билайн» помогает абонентам отключать различные услуги и сервисы. С мобильного устройства или домашнего стационарного телефона позвоните на бесплатные номера быстрого набора 0611 или 8-800-7000611. Звонки оператору не оплачиваются. Это простой способ работы. Оператор объяснит, какие услуги и сервисы включены, и при необходимости отключит ненужные услуги, в том числе возможность платных подписок.
Для этого способа характерно длительное ожидание ответа оператора. Консультанты часто бывают заняты, особенно в дневное время. Операторы могут потребовать паспортные данные, которые не всегда доступны.
Последовательность действий для этого метода следующая.
Отключение через SIM-меню
Для удобства и ускорения определения баланса, данных по счету и услуг подключения «Билайн» создал для своих клиентов специальное sim-меню. Сервисное меню есть во всех мобильных устройствах с SIM-картой «Билайн». В нем вы можете получить данные о своем мобильном счете, а также подключить или заблокировать услуги.
Чтобы выполнить любое действие, необходимо выбрать пункт меню, содержащий конкретную услугу, и отправить запрос. По завершении процесса вы получите ответное уведомление об успешном выполнении.
Чтобы найти меню SIM-карты на планшете или смартфоне, выполните следующие действия.
1. на мобильном устройстве Android выберите приложение «Меню Билайн». 2.
2. На iPad или iPhone зайдите в «Настройки», выберите «Телефон», затем «Программа SIM». Затем выберите пункт Программа SIM.
3. В других устройствах с более старыми версиями это меню SIM-карты может находиться в другом разделе, но принцип его работы тот же — отправка запроса на выполнение функции отключения или включения услуги.
Отключение приложения «Мой Билайн
Платные подписки и услуги можно отключить через приложение «Мой Билайн», доступное на смартфонах, планшетах Android и iOS. Установите его в магазине приложений Google Play или App Store.
Кроме того, приложение позволяет управлять и менять тарифный план, проверять баланс, заказывать подробную информацию о расходах на связь, обновлять счет и выполнять другие действия. Этот сервис является удобной альтернативой «Меню SIM-карты» и «Личному кабинету».
Как отключить подписку «Билайн»?
Билайн» предлагает своим клиентам полный спектр дополнительных услуг. Каждый абонент имеет право подписаться на любые интересующие его подписки. Если человек сознательно подключил подписку, он, как правило, заранее узнал, как ее отключить, поэтому в будущем проблем не возникнет. Однако платные подписки могут появиться и без ведома подписчика. Например, платная подписка может быть активирована на сомнительном сайте просто путем ввода пользователем своего номера.
Или же оператор сам может подписаться на тарифный план (и плата может начать списываться, например, через несколько месяцев, а не сразу).
По этой причине все абоненты должны знать, как в любой момент удалить бесполезные и отнимающие деньги подписки.
Как отключить подписки
USSD-запрос.
Личный кабинет Билайн.
Вы можете самостоятельно отключить подписку в официальном так называемом личном кабинете (ЛК). Войдя в Myalpari, откройте раздел «Управление администрацией». Здесь у пользователей есть возможность отключить все подписки. Они отображаются в едином списке, и можно установить флажок «Только подключения».
Также абоненты могут заказать детализацию своего счета через личный кабинет и узнать, сколько они потратили на подписки, привязанные к предыдущим номерам.
Звонок оператору.
Вопросы по подпискам можно решить, позвонив на телефонную линию «Билайн» — 88007000611, при условии, что вы звоните по указанному номеру и следуете командам автоответчика. У этого способа есть известные недостатки — вы можете долго ждать ответа оператора, так как все занято. Кроме того, для отключения или активации абонента могут потребоваться его личные паспортные данные.
Посещение салона связи
Это не самый удобный и не самый затратный по времени способ, но его эффективность не вызывает сомнений. Салоны связи «Билайн» сегодня есть практически в каждом городе, даже в небольших. Вам нужно будет обратиться в один из них и объяснить суть проблемы. Специалист быстро и качественно избавит вас от ампутации. Отправляясь в парикмахерскую, не забудьте взять с собой паспорт. Это для специалиста реальное доказательство того, что вы являетесь владельцем SIM-карты.
Через приложения для мобильных телефонов.
Для смартфонов на базе Android, Windows или iOS существует отдельное приложение «Мой Билайн», которое позволяет просматривать все ваши подписки, а также получать другую информацию о количестве, балансе и потраченных деньгах за определенный период.
По сути, это аналог «Офиса на сайте» по функциональности, но в виде приложения, очень удобного для мобильных гаджетов.
В удобном приложении отображается вся информация о счете
с помощью SMS-сообщений.
Чтобы воспользоваться этим способом, сначала нужно найти номер материалов и уведомлений о вашей подписке. Затем с этого номера нужно отправить ответное SMS с текстом «Остановить» или «Приостановить». В большинстве случаев это срабатывает.
Как отключить платные подписки на модеме?
Когда мы говорим о подписке на модеме, мы обычно имеем в виду счет за высокоскоростной интернет. Чтобы восстановить и отключить текущий счет, необходимо использовать следующую USSD-команду.
Если у вас есть модем, то, скорее всего, у вас есть и доступ во Всемирную паутину. Это значит, что вы можете отключить все нежелательные подписки через «Мой Альпари», как было описано выше. В этом случае уместным решением будет обращение в офис господина Злодея.
Как я могу проверить свой список подписчиков?
Для проверки подписки подходят все те же способы, которые были описаны ранее. Однако вы также можете воспользоваться меню мобильного телефона. Оно вызывается сочетанием номера *111# и звонка. Затем проверка осуществляется путем ввода номера, соответствующего номеру пункта меню. Чтобы просмотреть список подключенных опций, необходимо выбрать подраздел «Мой Билайн», затем «Мои данные» и «Мои услуги».
Вопросы от абонентов
Доброе утро! Не знаю, как так получилось, но я оформила подписку «Заказ контента» на 9855. Узнала о ней совсем недавно. Ежедневно с меня снимают 20 рублей. Как я могу ее отключить? Почему «Билайн» подключает подписки, не предупреждая пользователей?
Данная подписка не предоставляется оператором «Билайн». Это вклад сторонней компании ООО «РГК-ПРОДАКШЕН». Как правило, люди нажимают на баннеры подозрительных сайтов и случайно регистрируются. Для отключения необходимо отправить SMS на тот же номер 9855 с текстом «Стоп». Если вы не можете отказаться от подписки таким образом, свяжитесь с оператором на телефонной линии и объясните суть проблемы.
Вы идентифицировали себя как абонента «Видеомир 18+»? Что это за подписка? Как я могу ее деактивировать?
Эта подписка предоставляет доступ к каталогу видеоконтента для взрослых. Ее можно отменить, отправив 4-значный номер 6506 со словом «стоп». После этого на ваш мобильный телефон придет SMS-уведомление о том, что услуга больше не действует. Отключить «Видеомир 18+» можно также в разделе «Управление услугами» в Личном кабинете. Там есть специальный подпункт «Подписка».
Здравствуйте! Как отключить подписку «Билайн.Музыка»?
Это подписка от самого «Билайн», и отключить ее можно всеми вышеперечисленными способами: USSD-запросом, через «МойАльпари» или звонком оператору. Кроме того, отключить подписку можно на портале music.beeline.ru в подразделе «Настройки». Выход из системы бесплатный.
Несколько месяцев назад я подключила подписку на «Уроки русского». Теперь она мне не нужна. Как я могу ее деактивировать?
Самый простой способ отключить эту услугу — отправить SMS со словом «стоп» на короткий номер 6386. Другой способ — позвонить на мобильный телефон по команде 0684210205.