К сожалению, пока никто из наших пользователей не оставил отзыв о компании «Российские железные дороги», ОАО. Вы можете стать первым и поделиться своими впечатлениями:
Есть вопросы? Мы ответим!
Здравствуйте, у меня возникла проблема с печатью электронного билета для оплаты в бухгалтерии. Вот данные платежной транзакции: 84060229543528, маршрут: БРЯНСК ОРЛОВСКИЙ — МОСКВА КИЕВСКАЯ, вагон: 07, отправление: 10.07.2016 в 23:48. Информация о билете: номер поезда: 100ЧА, общая стоимость: 1 557.50 руб., количество оплаченных мест: 1. Фамилия пассажира: МОРОЗОВА Л. А., тариф: Полный, место: 005, стоимость: 1 557.50 руб. Билет уже пройден электронной регистрацией. Однако, мне необходим посадочный купон, который появляется и сразу исчезает. Внизу бланка билета я вижу такую надпись: «Ошибка запроса статуса заказа: К сожалению, возникла следующая техническая проблема: Ошибка запроса. parsererror: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data. Я даже не могу загрузить документ, так как возникает ошибка при обработке заказа. Прошу помощи. Что делать в такой ситуации? Спасибо.
Когда я покупаю премиальный билет на РЖД-Бонус, я сталкиваюсь с такой проблемой: при регистрации на сайте РЖД.РУ я заполняю анкету, а после нажатия кнопки «регистрация» мне пишут, что пользователь с таким email уже существует. Что мне делать в этом случае?
Помогите разобраться, 9 апреля я оплатил билет на поезд №110 Москва-Анапа, в вагоне 8, место 18. С карточки списали 3297 рублей, но из-за проблем с интернетом операция не была завершена. Билеты не пришли на электронную почту. Подскажите, что делать?
9 апреля я заплатил за билет на поезд Москва-Анапа №110, в вагоне 8, место 18 на 20 апреля 2016 года. Деньги с карточки списали. Однако последняя операция по оформлению билета не была выполнена. Что мне делать в такой ситуации?
19 февраля 2016 года Александр оставил следующий вопрос:
Какова полезность этого вопроса? 0 0 0
В июне 2015 года мы приобрели электронный билет и получили распечатанный билет для проезда в терминале. Чтобы оплатить проезд в Пенсионный фонд, требуется распечатка билета из интернета (из моих заказов). При попытке распечатать билет появляется сообщение «ошибка запроса статуса заказа: ошибка при обработке заказа. Необходимо начать обработку заказа заново.» Что нужно сделать, чтобы распечатать билет?
Какова полезность этого вопроса? 0 0 0
Чупракова Елена Сергеевна 20 января 2016
Я оплатила билет, но он отсутствует в моих заказах. Что делать? Поезд сегодня вечером.
Какова полезность этого вопроса? 0 0 0
Добрый день! Я хотела пополнить бонусы за 2015 год, но на сайте мои заказы содержат только билеты, купленные в 2016 году. Подскажите, где можно получить информацию о 2015 годе.
Какова полезность этого вопроса? 0 0 0
При попытке заказать билет на поезд через электронную почту ticket@rzd.ru, возникает ошибка 2040. Я уверен, что делаю все правильно, но все равно не получается. Почему так происходит?
Мне нужно сказать, что я постоянно пользуюсь услугами РЖД. 14 января 2016 года я зарегистрировался на сайте «РЖД Бонус». Однако у меня возникла огромная проблема, поэтому я решил выяснить все обстоятельства с РЖД и зарегистрироваться на их официальном сайте. К сожалению, мне не позволили зарегистрироваться с моим email (Chern.vv@mail.ru), но это получилось с email моей жены (chernysheva65.i@mail.ru). После регистрации я приобрел электронный билет на поезд №012 (вагон 8, место 17) из Кунгура до Сургута на 28 января 2016 года, стоимостью 4772.00 рублей. Однако, до сих пор я не получил билет ни на свой email, ни на email моей жены. Пожалуйста, отдайте мне билет, мне очень нужно поехать.
Приобретение билета на сайте rzd.ru представляется невозможным.
Это неудобство Вам неизвестно? 0 0 0
Вопрос задан Ириной 21 декабря 2015
Добрый день, 19 ноября был сделан возврат средств за неиспользованные железнодорожные билеты, однако деньги до сих пор не поступили на мой счёт. Номер заказа — 78154600317061
Вопрос задан Виталием 18 декабря 2015
Не получаю одноразовый пароль при оплате билета! В чём может быть причина?
Вопрос задан Юрием 15 декабря 2015
Невозможно приобрести электронный билет с компьютера. Все данные введены правильно, он их принимает и запрашивает оплату. После оплаты картой выходит сообщение «неверный запрос 2040 ош1» на красном фоне. Не разобрался, подскажите, пожалуйста!
Вопрос задан Ольгой 26 октября 2015
Почему продажа электронных билетов приостановлена? Когда они будут доступны для покупки?
27 сентября 2015 года Ирина Анатольевна Багрянцева задала вопрос о том, как приобрести детский билет на поезд 126ЭА, вагон 8, место 12 на 02 октября 2015 года.
Меня интересуют данные билетов, которые были приобретены 07.08.15 от Волгограда до Минвод на 24.08.15 и обратно от Минвод до Волгограда на 27.08.15. Заказ делала секретарь, которая уехала в отпуск и не оставила данные. Заранее благодарю за помощь.
7 августа 2015 года Елена обратилась с просьбой разрешить ситуацию, произошедшую на вокзале станции Арзамас-2. 02.08.15 были приобретены 2 электронных билета на 03.08 на поезд № 75, вагон 3, места 48 и 50. Однако на поезд их не пустили, так как их фамилий не оказалось в списке пассажиров у проводника. Предъявления паспортов оказалось недостаточно для доказательства оплаты билета. Причина отсутствия фамилий в распечатке – сбой технической системы, проводник требовал наличие распечатанного купона. В результате этой ситуации им пришлось покупать билеты в кассе вокзала на поезд № 111, вагон №5, места 6 и 18 в вагон СВ. Хотелось бы узнать: 1. по каким документам они должны были иметь распечатанные квитанции, если у них была электронная регистрация и оплата билетов; 2. возможно ли вернуть средства, потраченные на покупку билетов в вагон СВ, так как они были куплены в связи с форс-мажорной ситуацией.