Около половины взрослого населения нашей страны пользуется кредитными картами. Кредитные карты предпочтительны для оплаты покупок в магазинах по той простой причине, что все продавцы предлагают такую возможность. Кроме того, кредитные карты несколько дороже потребительских кредитов. Это связано с тем, что здесь нельзя платить проценты. Однако существенных недостатков у оплаты товаров кредитной картой нет, и единственный случай, когда покупатель сталкивается с проблемой, — это необходимость возврата стоимости товара. Существует несколько вариантов возврата денег с помощью кредитной карты. Обсудите их более подробно.
Процесс возврата товара
Все потребители имеют законное право вернуть бракованный товар продавцу, а также право оплатить его стоимость банковским переводом. Однако у возврата есть свои особенности. Например, если вы возвращаете одежду или обувь, вы можете вернуть новый товар без объяснения причин в течение 14 дней и получить немедленное возмещение. Однако если вы возвращаете товар по кредитной карте, вам придется подождать некоторое время. На законодательном уровне максимальный срок составляет 40 дней.
Если вы хотите знать о своих правах в отношении возврата товара, внимательно изучите закон «О защите прав потребителей», который регламентирует процедуру возврата товара надлежащего качества продавцу. Процедура возврата денег на счет кредитной карты аналогична. Единственное отличие — это время ожидания платежа.
На практике процедура возврата денег по закону «О защите прав потребителей» выглядит следующим алгоритмом
Важно! Если кассовый аппарат или документы, подтверждающие факт продажи, утеряны, это не является основанием для отказа в приеме оплаты за ранее оплаченный товар. Продавец не имеет права отказать в приеме товара. Проверить аккаунт.
Как правило, особое внимание уделяется претензиям к торговцам. У каждого продавца есть стандартная анкета клиента, которая содержит только персональные данные. Если быть точным, то вам нужен личный паспорт и реквизиты банковского счета, то есть карты, с которой вы производили оплату в платежном терминале.
Кстати, многих интересует вопрос о том, есть ли возможность вернуть свои деньги. Обратите внимание, что это возможно только в исключительных случаях, например, если карта утеряна или срок ее действия истек. В таких случаях продавец обязан вернуть деньги. В худшем случае, если карта подлинная, а продавец хочет расплатиться наличными, на него может быть возложена ответственность за выкуп.
Сроки и особенности возврата денежных средств на карту
На практике кредитные карты не сильно отличаются от дебетовых. Конечно, пользователю кредитной карты банк устанавливает кредитный лимит, но это никак не влияет на процесс погашения. Согласно действующим правовым нормам, на возмещение средств по кредитной карте продавца обычно уходит не менее 30 календарных дней. Это не лимит. Здесь все зависит от технической сложности товара. Например, условия возврата мобильных телефонов и бытовой техники стали более жесткими в результате проверок.
На практике возврат денег на карту осуществляется в несколько этапов. Давайте рассмотрим каждый этап подробнее, чтобы понять, почему возврат занимает так много времени.
Как видите, это очень сложный и длительный процесс, занимающий до 30 дней. Во многих случаях процесс идет гораздо быстрее. В некоторых случаях процесс получения кредита может занять немного больше времени, как описано выше, хотя это зависит в основном от производительности сотрудников банка. Законодательно установленный срок составляет 40 дней.
Кто будет платить проценты банку
При оплате товаров с помощью дебетовой карты используются личные средства, в то время как при использовании кредитной линии покупку фактически совершает банк. Например, клиентов волнует вопрос, кто будет платить проценты банку, ведь критерием возврата товара по карте является сумма денег.
Здесь все понятно. Когда вы выпускаете карту и заключаете договор с банком, вы обязуетесь платить комиссию за использование банковской картой.
Но в то же время все банковские карты имеют привилегированный статус. Именно на этом этапе вам не придется платить проценты. По закону срок возврата средств на ваш карточный счет ограничен 40 днями, хотя некоторые банки могут ждать дольше 50 дней. Это повышает шансы вернуть деньги до начисления процентов.
Однако если период возврата средств закончится и банк начислит вам проценты, вам придется их заплатить. Это уменьшит вероятность того, что вам придется выплачивать очень большую сумму. Не стоит торопиться требовать от продавца выполнения обещания, данного банку, по крайней мере, до тех пор, пока условия погашения не нарушены. Однако если продавец намеренно отказывается выплачивать компенсацию, вы имеете право сообщить об этом в Роспотребнадзор в соответствии с Законом о защите прав покупателей.
Если оплата по карте не была произведена в срок по вине банка, выпустившего карту, вы можете обратиться к администратору с заявлением о том, что банк намеренно снял средства и понес убытки в виде начисленных процентов.
Вообще, процесс возврата денег на счет банковской карты очень сложный и длительный. Однако в любом случае к нему следует прибегать, если вы имеете право вернуть товар, который не соответствует вашим требованиям. В последнем случае выгоднее доставить товар в день продажи. В этом случае сговор еще не доказан, и аккаунт может быть просто расторгнут. В этом случае срок возврата средств составляет не более трех рабочих дней.