Однажды, по ошибке активировала подписку всего за 1 рубль. Точно не помню, зачем это было. Но теперь каждый месяц с карты снимают 399 рублей.
По идее, все просто — зайти на сайт и отменить подписку. Но дело не в этом! Я не могу зайти на сайт Okko.tv.
Я успела сделать скриншот, когда на секунду открылась их картинка. Потом — пустая страница. В адресной строке было такое (см. ниже)
Лучший способ справиться с этой проблемой
Если у вас есть мобильный телефон или планшет, найдите раздел с оплатой тарифа. Там должен быть список ваших подписок и кнопка «удалить все подписки».
НадеждаПросветленный (23376) 3 года назад
Я попробую найти, где это находится.
Просто гений (90137) У меня был такой случай, я просто ввела в поисковик свой МТС и слово «подписки». Мне посоветовали зайти в Личный кабинет МТС, там есть список всех подписок. Я просто удалила то, в чем по ошибке оказалась.
Надежда Смысл (23376) 3 года назад
А что означает «свой МТС» и слово «подписки»? Я не подписывалась с телефона.
«Свой МТС» — это значит, что это мой номер? (Я совсем не разбираюсь)
Просто гений (90137) Надежда, ну, деньги же снимают с провайдера, через которого ты пользуешься интернетом. Я, например, пользуюсь МТС с мобильного телефона или МегаФон с планшета. У них есть личные кабинеты, где можно увидеть все свои платежи и подписки. Но я не знаю, я использую интернет по провайдерам, может быть, у тебя подключение по оптоволоконному кабелю. Там тоже должен быть сайт для оплаты..
Надежда Смысл (23376) 3 года назад
Да, спасибо за информацию. Я понимаю суть проблемы. Очевидно, что мой сайт заблокирован и мне невозможно получить доступ к своему кабинету и другой полезной информации. Я вынуждена платить по их условиям, вне зависимости от того, переплачиваю ли я или нет. Эти люди, короче говоря, настоящие негодяи.
Люда Дм. Гений (90137) Надежда, им главное зарабатывать деньги, даже за счет нас. «Ты не ходи туда, потому что это только испортит твое настроение» Хотя сюда можно ходить, здесь можно легко подписаться или отписаться, и все абсолютно бесплатно. Пока. Это даже странно, они могли бы взимать плату хотя бы в одном рубле за вход на ответах. )))
Если не можете войти в личный кабинет, попробуйте использовать другое устройство или другой браузер.
Надежда Просветленный (23376) 3 года назад
Я раньше использовала Хром, но решила попробовать Оперу. Однако она тоже выдает ту же самую проблему — на секунду страница исчезает, а на ее месте — белое полотно.
Искусственный Интеллект (111558), возможно, я ошибочно разместила свой комментарий. Я рекомендую Вам связаться со службой технической поддержки. Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, обратитесь к нашим специалистам по электронной почте: mail@okko.tv или бесплатно по телефону в России — 8 800 700 55 33
Искусственный Интеллект (111558) 3 года назад
Сколько у вас браузеров на компьютере? У вас хотя бы два независимых браузера? (опера не подходит). Если вдруг что-то не работает, вы можете позвонить и пожаловаться в службу техподдержки. Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, обратитесь к нашим специалистам по электронной почте: mail@okko.tv или бесплатно по телефону в России — 8 800 700 55 33
НадеждаПросветленный (23376) 3 года назад
Ты слышал, что Сбербанк теперь называется Сбер? Это вызывает смех у многих.
Я не могу зайти на сайт, не могу. На другом браузере также не могу войти. Поэтому я не знаю, как отписаться. Возможно, единственный выход — удалить эту карту полностью. Я бы это сделала, но она мне нужна — для работы и на мое имя. Придется заказать новую.
Что означает ОККО
ОККО — это один из многих онлайн-кинотеатров, работающих в России. Площадка была создана группой Rambler и появилась в 2011 году. В последние годы она стала очень популярной. Это произошло благодаря преимуществам по сравнению с конкурентами и агрессивной онлайн и офлайн рекламе.
В каталоге сервиса представлено 60 тысяч фильмов и сериалов, которые просматривают почти 3 миллиона человек в месяц. Это очень высокий показатель, который делает ОККО одним из лидеров в этой индустрии.
Окко предлагает не только фильмы и сериалы, но и спортивные состязания и онлайн-концерты. Этот сервис отличает высокое качество изображения. Здесь вы можете насладиться кинокартины в форматах FullHD и 4K, самом современном формате видео. Многие фильмы также предлагают невероятно качественный звук, который можно ощутить на любом устройстве.
Онлайн-кинотеатр Окко доступен на разных платформах и позволяет просматривать каталог как онлайн, так и без интернет-соединения, если вы скачаете фильм или сериал заранее.
Преимущества и недостатки кинотеатра Окко
Сфокусируемся сейчас на недостатках данного сервиса после того, как мы уже рассказали о его достоинствах. Один из главных недостатков — это необоснованные списания денежных средств. Практически половина отзывов об Окко содержит жалобы на подобные ситуации. Интересно отметить, что аналогичная проблема встречается и у других онлайн-кинотеатров, судя по мнению и отзывам их клиентов.
В дальнейшем мы подробно расскажем, как отменить подписку и вернуть деньги. Однако, перед этим отметим ещё один минус – неудобное приложение, которое содержит много информации. К сожалению, оно не адаптировано под смартфоны, поэтому пользователи часто испытывают затруднения в работе с интерфейсом.
Сколько стоит подписка
Онлайн-кинотеатр Okko не предоставляет бесплатный контент. Единственное исключение – просмотр концертов, организованных сервисом. Чтобы смотреть фильмы и сериалы, необходимо оформить подписку.
В настоящее время доступны следующие виды подписок:
- Лайт (20 тысяч фильмов и сериалов) – 199 р/мес;
- Оптимум (50 тысяч фильмов и сериалов) – 399 р/мес;
- Премиум (60 тысяч фильмов и сериалов) – 799 р/мес.
За пределами отличия в количестве контента, подписки также различаются по наличию дополнительных опций. Поэтому мы рассмотрим каждую подписку отдельно.
Подписка «Лайт» — это новая и наиболее простая опция. Здесь представлена коллекция фильмов и сериалов, в которой не содержатся самые актуальные кинокартинки. «Оптимум» — это, как следует из названия, оптимальный выбор. Здесь вы найдете огромную фильмотеку, включающую главные хиты Окко, контент в формате 4K и детские телепередачи.
«Премиум» — это вид подписки, который отличается от «Оптимума» только наличием фильмов и сериалов из коллекции других сервисов START и Amediateka. Именно поэтому здесь количество контента не так велико, как можно было бы ожидать, учитывая высокую цену.
Также стоит отметить, что некоторые фильмы и сериалы, которые не включены в подписку, можно приобрести отдельно. Однако Okko предлагает ряд акций, например, фильм за 1 рубль или 14 дней использования подписки Оптимум за 1 рубль.
Возможность возврата денег
Большинство проблем с онлайн-кинотеатром Okko связано с необъяснимым списанием денег с карты у пользователей. Обычно это средства за использование подписки, которую они не оформляли.
Мы уже рассказывали, что после оформления пробного периода автоматически включается продление подписки. Если не успеть отключить эту опцию, деньги будут списаны даже в случае, если вы не пользуетесь онлайн-кинотеатром. Поэтому возникает вопрос: как вернуть деньги за подписку на Okko?
Если пользователь решил отменить подписку, то нет смысла требовать возврата денег. Пользователь все равно может продолжать смотреть фильмы и сериалы до конца периода подписки. Тем не менее, есть возможность вернуть потраченные средства, если следовать определенной инструкции.
Прежде всего, рекомендуется обращаться в службу поддержки Окко по адресу электронной почты [email protected] . Конечно, есть и телефонная линия поддержки 8-800-700-55-33, но ожидание ответа может занять много времени, что не всегда удобно.
Во-вторых, стоит тщательно продумать и написать свое обращение. Письмо должно детально описывать ситуацию. Например, можно упомянуть, что подписку нечаянно оформил ребенок, и вы не знали о ее активации. Также следует предоставить информацию о своем аккаунте Okko.
Если клиент отправляет обращение в последние дни действия подписки без отмены автопродления, необходимо помнить, что деньги не будут возвращены.
Как снова активировать ОККО
В случае решения пользователя воспользоваться сервисом Okko снова, ему нужно открыть онлайн-кинотеатр на доступном устройстве и выполнить авторизацию. После этого следует перейти в раздел «Подписки» и выбрать нужный вариант. Из-за сохранения всех клиентских реквизитов даже после отмены подписки нет необходимости вводить информацию заново.